Από την επόμενη εβδομάδα ξεκινά η αξιολόγηση των υπηρεσιών του Δημοσίου από τους πολίτες, όπως ανακοίνωσε ο Υπουργός Εσωτερικών, Θοδωρής Λιβάνιος, μιλώντας στην εκπομπή «Newsroom» της ΕΡΤNews.

Ο κ. Λιβάνιος έκανε λόγο για ένα νέο, σημαντικό εργαλείο δημόσιας αξιολόγησης, μέσα από το οποίο οι πολίτες θα έχουν τη δυνατότητα να εκφράσουν ελεύθερα την άποψή τους για τις παρεχόμενες δημόσιες υπηρεσίες που επηρεάζουν την καθημερινότητά τους. Η διαδικασία θα πραγματοποιείται μέσω ψηφιακής πλατφόρμας, στην οποία ο χρήστης θα μπορεί να βαθμολογήσει από το 1 έως το 10, ενώ θα υπάρχουν και δύο πεδία για παρατηρήσεις:

  • ένα για γενικά σχόλια προς τις αρμόδιες υπηρεσίες και
  • ένα για προτάσεις σχετικά με το πώς θα μπορούσαν οι υπηρεσίες να γίνουν πιο απλές, προσβάσιμες και ψηφιακές.

Όπως ανέφερε, η πλατφόρμα αναμένεται να τεθεί σε λειτουργία την Τρίτη ή το αργότερο την Τετάρτη, επιτρέποντας σε περίπου 5 εκατομμύρια πολίτες -όσοι είναι εγγεγραμμένοι στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας- να συμμετάσχουν στην αξιολόγηση. Η έρευνα θα περιλαμβάνει 40 με 50 ερωτήσεις που καλύπτουν υπηρεσίες της κεντρικής διοίκησης, όπως ο ΕΦΚΑ, η ΔΥΠΑ, η ΑΑΔΕ, καθώς και τις ψηφιακές υπηρεσίες μέσω gov.gr, π.χ. υπεύθυνες δηλώσεις ή έκδοση αθλητικών εισιτηρίων. Θα αξιολογούνται επίσης υπηρεσίες της αυτοδιοίκησης – τόσο τοπικής όσο και περιφερειακής – όπως η καθαριότητα, οι χώροι πρασίνου και η κατάσταση των παιδικών χαρών.

Ο Υπουργός διευκρίνισε ότι η πρόσβαση στην πλατφόρμα θα γίνεται μέσω gov.gr, με μία μόνο σύνδεση μέσω κωδικών ταυτοποίησης, ώστε να διασφαλιστεί ότι κάθε πολίτης συμμετέχει μία φορά. Οι απαντήσεις θα συλλέγονται ανώνυμα και θα αξιοποιούνται στατιστικά, ως μια ευρεία «δημοσκόπηση» για την ποιότητα των δημοσίων υπηρεσιών.

Σύμφωνα με τον ίδιο, τα αποτελέσματα της έρευνας θα είναι δημόσια και προσβάσιμα. Οι υπηρεσίες και οι Οργανισμοί Τοπικής Αυτοδιοίκησης θα μπορούν να δουν αναλυτικά τη βαθμολογία τους, ώστε να εντοπίζουν τα σημεία που απαιτούν βελτίωση. «Ιδιαίτερα για τους ΟΤΑ, αυτό θα είναι ένα πολύτιμο εργαλείο για να εστιάσουν στις ανάγκες που εντοπίζουν οι πολίτες», σημείωσε, προσθέτοντας ότι τα δεδομένα θα είναι διαθέσιμα και για περαιτέρω ανάλυση ακόμη και ανά ταχυδρομικό κώδικα, ιδίως σε μεγάλες αστικές περιοχές όπως η Αττική.