Περιφέρεια Κρήτης: Ηλεκτρονικά ραντεβού για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών

Η πλήρης ενεργοποίηση της υπηρεσίας ηλεκτρονικών ραντεβού εντάσσεται στον ευρύτερο σχεδιασμό ψηφιακού μετασχηματισμού της Περιφέρειας Κρήτης, με βασικό στόχο την αναβάθμιση της εξυπηρέτησης των πολιτών και τη διευκόλυνση της καθημερινότητάς τους.

Η νέα λειτουργία συμπληρώνει τις ήδη ψηφιοποιημένες υπηρεσίες, δίνοντας τη δυνατότητα στους πολίτες να προγραμματίζουν ηλεκτρονικά ραντεβού για υποθέσεις που απαιτούν επιπλέον διευκρινίσεις, την παραλαβή εγγράφων ή την επίλυση ζητημάτων που δεν είναι δυνατή η εξ αποστάσεως διεκπεραίωσή τους.

Η εφαρμογή των ραντεβού αναμένεται να ενισχύσει την αποδοτικότητα των υπηρεσιών, προσφέροντας καλύτερο προγραμματισμό στους υπαλλήλους και σημαντική μείωση της αναμονής και ταλαιπωρίας για τους πολίτες. Παράλληλα, διασφαλίζεται υψηλότερο επίπεδο εξυπηρέτησης, με έμφαση στην ταχύτητα και τη συνέπεια.

Οι πολίτες μπορούν να προγραμματίζουν τα ραντεβού τους μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της Περιφέρειας Κρήτης (www.crete.gov.gr) επιλέγοντας το μενού Ηλεκτρονικά Ραντεβού, ή εναλλακτικά από κινητή συσκευή μέσω της εφαρμογής myCrete, στην ενότητα Ψηφιακές Υπηρεσίες Πολιτών.

Η υπηρεσία δίνει τη δυνατότητα για φυσική παρουσία στην αρμόδια Υπηρεσία ή για εξυπηρέτηση μέσω τηλεδιάσκεψης, εφόσον το αίτημα μπορεί να διεκπεραιωθεί εξ αποστάσεως. Στο αρχικό στάδιο εφαρμογής, η λειτουργία των ραντεβού θα έχει υβριδικό χαρακτήρα, επιτρέποντας και τους δύο τρόπους εξυπηρέτησης, ώστε να διασφαλιστεί η ομαλή μετάβαση χωρίς προβλήματα.