Τους διαύλους επικοινωνίας με τους δημότες διευρύνει ο δήμος Αθηναίων, με στόχο την συμμετοχή των πολιτών στη  βελτίωση της καθημερινότητας της πόλης.

Σύμφωνα με τον Χάρη Δούκα, για την ενίσχυση της επικοινωνίας μεταξύ πολιτών και δημοτικής Αρχής, ενεργοποιούνται τόσο της εφαρμογής Novoville App, όσο και της δημοτικής γραμμής 1595, προκειμένου οι δημότες να έχουν τη δυνατότητα να θέσουν θέματα που αφορούν στις γειτονιές τους.

Όπως επισημαίνει σε σχετική τους ανάρτηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ο δήμαρχος της πόλης, τα αιτήματα των δημοτών θα καταγράφονται συστηματικά, ώστε οι αρμόδιες υπηρεσίες να ανταποκρίνονται άμεσα.

Συγκεκριμένα, ο Χάρης Δούκας σημειώνει: «Για μια πόλη που δεν προσπερνά, αλλά ανταποκρίνεται».

Η δημοτική Αρχή της Αθήνας, δίνει ιδιαίτερη βαρύτητα στην αλλαγή της φιλοσοφίας της διοίκησης ώστε να βρίσκεται σε διαρκή επαφή με τους πολίτες και να δίνει λύσεις σε καθημερινά προβλήματα.